Arbeidsflytprosesser

workflow Alle bedrifter har ulike måter å håndtere sine kunder på. Vilkår og betingelser kan variere mellom ulike produkter og kundegrupper. Det vil ofte være ønskelig å skille mellom privat, bedrift og VIP-kunder når det gjelder opprettelse av kundeforhold, varslinger og oppsigelsesvilkår.

Ulike velkomstbrev, bindingstid, SMS-varslinger og purring på faktura er eksempler på funksjoner som mange ønsker å differensiere på ut i fra kundekategori og produktgruppe.